Noordergloed staat voor open en betrokken zorg. We zetten in op een behandelrelatie die is gebaseerd op openheid, vertrouwen en wederzijds respect. Als je merkt dat de behandelrelatie vastloopt of je je niet gehoord voelt, dan kun je dit te allen tijde met ons bespreken. Je kunt hiervoor rechtstreeks contact met ons opnemen of dit in een behandelafspraak bespreekbaar maken. In openheid kunnen we bespreken wat nodig is dit te herstellen en zo nodig de aanpak te wijzigen. 

Mocht het niet lukken hier samen uit te komen dan volgt een klachtenprocedure. Noordergloed is aangesloten bij klachtenportaalzorg www.klachtenportaalzorg.nl 

In geval van een klacht kan dit rechtstreeks via de site worden ingediend.